Наступила оттепель, и вместе с праздничным настроением по случаю праздников в подъезде № 3 дома № 6 по улице 1 августа в Орше из размороженного стояка водопровода весело зажурчал с третьего этажа до подвального помещения бойкий ручеек.
Олимпийское спокойствие, с которым жильцы и специалисты ЖЭУ–3 переступают лужицы на лестничной площадке, вызывает закономерный вопрос: почему не бьют сигнал тревоги приводные ремни властной вертикали в лице общественного территориального самоуправления. Как нам удалось уточнить во время распространения (путем поквартирного обхода) газеты «Наш Дом инфо», его орган в громадной девятиэтажке, где проживает полтысячи жителей, не создан. Зато есть так называемый «домком», персональный состав которого засекречен инженерами по работе с населением. Да и самих инженеров этого профиля найти не так просто: на официальном сайте КУП «Оршакомхоз» в разделе «ЖЭУ»их телефоны отсутствуют.
Инспектор по заявлениям граждан ЖЭУ–1 Ширунова Светлана заверила меня, что завтра утром комиссия на основании телефонного звонка (от 23 февраля) на горячую линию предприятия ЖКХ приступит к работе. Диспетчер этого ЖЭУ Горбачева Галина подтвердила, что телефонное уведомление об этом «ЧП» местного масштаба она получила 24 февраля. Далее в ходе разговора выяснилось, что диспетчер (стаж работы 7 лет) не знает требований закона «О защите прав потребителей жилищно – коммунальных услуг», в частности, статьи 20, которая гласит:
«В случае неоказания жилищно-коммунальной услуги либо оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками потребитель уведомляет об этом исполнителя либо аварийно-диспетчерскую службу, указанную в договоре или указанную исполнителем потребителю иным способом… Работник исполнителя или аварийно-диспетчерской службы, принявший устное сообщение (заявку), обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение (заявку), и регистрационный номер сообщения (заявки). Работник исполнителя должен прибыть к потребителю на основании уведомления потребителя не позднее срока, определенного договором. Работник исполнителя, прибывший на основании уведомления потребителя, устанавливает факт наличия и причины неоказания жилищно-коммунальной услуги либо оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками, составляет претензионный акт и при наличии технической возможности с согласия потребителя незамедлительно обеспечивает оказание жилищно-коммунальной услуги либо устранение недостатков жилищно-коммунальной услуги. Претензионный акт подписывается работником исполнителя и потребителем. Потребитель вправе подписать претензионный акт с оговорками. В случае отказа потребителя от подписания претензионного акта работник исполнителя делает об этом запись в данном акте».
Я не стал дозваниваться до слесаря или мастера и уточнять: обеспечены ли они бланками актов. А переговорил по телефону с депутатом Оршанского городского Совета по избирательному округу № 19 Ячменёвым Виталием Анатольевичем. Он работает в Оршанском вагонном депо УП «Минское отделение Белорусской железной дороги», заместителем начальника по идеологической работе, кадрам и социальным вопросам. Граждан по личным вопросам принимает дважды в месяц, в том числе каждую третью среду в ЖЭУ–1. Депутат пообещал вникнуть в причины, по которым на территории его избирательного округа до сих пор нет общественного территориального самоуправления. А я торжественно обещаю убедить редактора газеты «Наш Дом инфо» в рамках бессрочной кампании «Депутатов к ответу!» рассказать о том, чем закончится эта история.
Николай ПЕТРУШЕНКО, polkovnik.zapasa@gmail.com
Материалы по этой теме:
