Тема взаимоотношений предприятий системы ЖКХ и жителей городов не сходит со страниц официальных СМИ. Показательна в этом плане позиция, которую занимают «чэсныя» журналисты «Оршанской газеты». В свежем номере своего издания они, предоставив слово заместителю генерального директора КУП «Оршакомхоз» Сергею Шурову, в трех строчках напомнили своим читателям об обязанностях жилищно-коммунальных служб создавать комфортные условия проживания населения, повышать качество содержания и обслуживания жилищного фонда, обеспечивать людей комплексом коммунальных услуг по доступной цене.
После чего не менее чем 100 строк посвятили обязанностям… потребителей услуг. Словно и нет в стране Закона Республики Беларусь от 16 июля 2008 г. № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» статья 9 которого обязывает исполнителя услуг довести до сведения потребителя, например, такую информацию:
— перечне оказываемых исполнителем жилищно-коммунальных услуг, сроках (периодичности) их оказания;
— тарифах на жилищно-коммунальные услуги, формах и порядке оплаты жилищно-коммунальных услуг;
— нормах (нормативах) потребления жилищно-коммунальных услуг;
— категориях потребителей, имеющих право на льготы при оказании жилищно-коммунальных услуг;
— документах, необходимых для предоставления государственной поддержки населению в соответствии с законодательными актами при оказании жилищно-коммунальных услуг;
— денежных средствах, начисленных и полученных исполнителем от потребителей на техническое обслуживание жилых домов, расположенных в границах обслуживаемой исполнителем территории, а также о бюджетных субсидиях на эти цели и ежеквартальном расходовании полученных в совокупности денежных средств.
Специально подчеркиваю этот пункт обязанностей предприятий системы ЖКХ, потому что он практически нигде, в том числе и в Орше, не выполняется.
Закон определяет, что эта информация, доводится до сведения потребителей путем размещения на вывеске, информационных стендах (табло) или другим способом в доступном для граждан месте по месту нахождения исполнителя… Она также может быть опубликована (распространена) в средствах массовой информации, глобальной компьютерной сети Интернет, размещена на информационных стендах в местах общего пользования жилых домов.
Есть и другие мелочи: работники исполнителя должны иметь нагрудную табличку (бэдж) с указанием на ней наименования (имени) исполнителя, должности (профессии), имени работника исполнителя.
В случаях, когда оказание жилищно-коммунальных услуг требует получения доступа в жилое помещение потребителя, исполнитель обязан заблаговременно, но не позднее чем за один день проинформировать потребителя о дате и времени оказания жилищно-коммунальных услуг, имени и должности (профессии) работников исполнителя, которым поручено оказание жилищно-коммунальных услуг, и лицах, осуществляющих контроль от имени исполнителя за ходом оказания таких услуг. При посещении потребителя работник исполнителя обязан предъявить документ (удостоверение), подтверждающий его право действовать от имени исполнителя.
На этих примерах мы видим: страшно далеки от народа и его потребностей государственные газеты и служат они не нашим интересам, а обслуживают систему исполнительной власти.
Николай Петрушенко
