Качество мобильных услуг станет главной темой Всемирного дня защиты прав потребителей, который при активном участии Минторга проходит и в Беларуси.
Международная федерация потребительских организаций традиционно каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей, который проходит 15 марта. К примеру, в 2012 году этот день прошел под девизом «Потребители за честные финансовые услуги», в 2013-м — «Потребительское правосудие сегодня».
Нынешняя тема актуальна для подавляющего большинства жителей Беларуси: «Обеспечение защиты прав потребителей мобильной связи».
— Вопрос качества мобильных услуг, заявленный международным сообществом, актуален и для белорусских потребителей, — сообщили в пресс-службе Министерства торговли РБ. — С развитием мобильных коммуникаций, широким распространением сотовой связи, расширением спектра услуг связи в нашей стране увеличилось количество обращений потребителей по вопросам качества связи, навязывания услуг — например, услуг голосовой почты, неправомерного отключения абонентов от услуг сотовой связи при наличии задолженности по оплате информационно-справочных услуг, нарушения порядка изменения и расторжения договоров, распространения рекламы посредством сотовой связи и т.п.
Повышение внимания общественности к вопросам качества услуг сотовой связи может дать положительный эффект для решения проблемных вопросов в данной сфере, считают в Минторге.
Общее количество абонентов сотовой подвижной электросвязи в республике в настоящее время составляет около 11 миллионов. По итогам третьего квартала 2013 года 2013 года данным видом связи было охвачено 98,4% территории республики, на которой проживает 99,8% населения.
Александр Нестеров, interfax.by
Материалы по этой теме:
