Доброго времени суток, уважаемый All.

Задался я тут с месяц назад сабжем - надоело как-то ходить по почтовым отделениям и инфо-киоскам. И встретил достаточно тупые препятствия, которые хотелось бы убрать. Итак, имеется:
1. счет-квитанция из почтового ящика;
2. пластиковая карта банка "Москва-Минск" с достаточным количеством средств на счету;
3. услуга "Интернет Банк".
Казалось бы просто - зайти, нажать кнопочку "заплатить" и всё. Авотыфиг.
Оплата услуг Полоцкого ЖКХ производится через систему "Расчет" (ЕРИП), созданную Национальным Банком. ЖКХ выступает в качестве продавца услуг, а я - в качестве их потребителя. ЖКХ предоставляет системе информацию об услугах, а система показывает эти услуги мне и готова принять их оплату. Итак, что же я вижу: из восьми пунктов квитанции только один ("Код.замок Белсплат") имеет соответствие в интернет-банке. Всё остальное пользователь должен угадывать. Причем однозначного соответствия всё равно не будет - так, например, статьи "тех обслуживание", "вывоз тбо", и 18% от статей "нагрев воды" и "отопление" оплачиваются в пункте "ПолоцкГаз". Это обусловлено тем, что ЖКЖ должен данной конторе некоторую сумму, но ведь меня это не должно волновать - за газ я уже заплатил в другом разделе. Делать мне было особо нечего и хотя квесты и не люблю, но за пару дней звонков в ЖКХ/банки/ЕРИП разгадка была найдена, и теперь я владею этим тайным знанием. Но в этом месяце в квитанции появилось новое загадочное поле "Возмещение зем.налог". РКЦ ЖКХ не в курсе, где найти этот пункт в системе интернет-банка, а пообщаться с начальником РКЦ у меня пока не получается. Итак, выводы.

1. В связи с тем, что большинство граждан не обладает даром ясновидения, следует заставить ЖКХ подавать в систему ЕРИП данные в точном соответствии с рассылаемыми по почте квитанциями.
2. В связи с туманностью соответствий статей оплаты я хочу иметь возможность в максимально краткие сроки после интернет-оплаты узнать размер оставшейся задолженности (либо получить информацию о её отсутствии). ЖКЖ может предоставить эти данные по телефону "в начале месяца", то есть недели через три. Как раз к получению следующей квитанции с задолженностью и пеней.
3. Некоторые пункты меню ЕРИП не работали (по вине системы "Расчет"), и начали функционировать только после моих пинков. Из этого я делаю вывод, что в Полоцке таким функционалом пользуюсь я один. Это печально, ибо если вместе пинать бюрократов гораздо веселее и эффективнее.
4. Ответственным за неадекватное информационное обслуживание считаю РКЦ КУП ЖКХ г.Полоцка в лице его начальника Лобановой Елены Ивановны, которую и планирую мотивировать в нужном направлении.